SEO TOFU - USER EXPERIENCE RESEARCH 

Metas

Benchmarking

• como o aplicativo vai com os concorrentes e como ele se destaca

Análise de aplicativo e testes de usuário 

• quais expectativas e quais experiências eles esperam ver?

Insights e soluções

• pontos fortes e detecções de problemas, com possíveis soluções e aprimoramento da experiência

Metodologia

Análise qualitativa com wireframes e mapa de jornada do cliente, benchmarking e teste de usabilidade com o web app no ​​pc

Justificativa:

Porque o principal objetivo aqui é avaliar a experiência do aplicativo para melhorar o aplicativo e a página de destino para o sucesso do projeto, e essa metodologia permitirá obter bons dados qualitativos ricos para os melhores insights e soluções.

Amostra de usuários

número de pessoas = 4

gênero: 3 F 1 M

local: Interações remotas por Whatsapp

de todas as 4 pessoas, apenas uma já sabia sobre SEO e leads, então as outras 3 realmente não sabem sobre o objetivo principal do aplicativo.

Benchmarking

Pela sua especificidade, a ferramenta é bastante única para encontrar leads de marketing e web design, existem centenas de ferramentas de SEO na internet, algumas com coleta de dados abrangente (e preços caros), algumas coletam apenas um tipo de dados e outras fornecem muitas métricas que o usuário realmente não precisa no momento.

Número de apps semelhantes: mais de 150

SEO TOFU pode se destacar do resto do aplicativo gerador de leads, pela experiência prática, e sua funcionalidade exclusiva para um nicho abrangente, como agências de marketing, até profissionais solo, freelancers.

Wireframe

Acima estão os wireframes da landing page, do app e do demo no site, veja que precisa de pouquíssimos clicks, scrolls e digitações (ponto azul e eclipse) para ir ao objetivo principal do app, que é a coleta de dados.

a página de preços do aplicativo é mostrada mais do que os preços da página de destino (e então o usuário não vai ler a FAQ primeiro)

este é o wireframe do aplicativo leadflush, veja os poucos cliques que ele precisa para a conclusão da meta

Desde a pesquisa do formulário até a exportação .csv na última tela, o SEO TOFU mostra como é prático coletar dados de leads.

Mapa da jornada do cliente

Trata-se de um mapeamento da jornada do cliente feito com auxílio do teste de usabilidade para mostrar como o usuário navega na página e no app.

Trata-se de um mapeamento da jornada do cliente feito com auxílio do teste de usabilidade para como o usuário navega na página e mostra no app.

Insights

prós e contras

prós:

• tanto o aplicativo quanto a página de destino são limpos e objetivos

• a singularidade, mas com um amplo nicho

• usabilidade prática e uma monetização prática

contras:

• existem alguns problemas de experiência que não são amigáveis ​​com os recém-chegados, repelindo clientes em potencial.

Expectativas e experiências - teste qualitativo do usuário

Os 4 usuários deram uma olhada no SEO TOFU totalmente funcional na web, avaliando com respostas qualitativas sobre a experiência, o que esperavam e o que gostariam de experimentar.

Como mostrado anteriormente, de todos os 4 usuários, apenas um já conhecia sobre SEO e marketing, então 3 deles têm algumas dificuldades em encontrar qual é o objetivo do aplicativo, todos usaram o demo antes de navegar pela página de preços, uma das eles concluíram que se a página de destino explicasse melhor a funcionalidade, ela poderia considerar comprá-la.

que expectativas eles tinham sobre este aplicativo?

• exemplos de IU,

• capturas de tela,

• explicações sobre o aplicativo e o que ele faz

que experiência eles esperam ver neste aplicativo?

• logotipos na seção “clientes” da página de destino,

• botões maiores

UX insights

À medida que esta pesquisadora faz os estudos, há alguns insights que fiz e compartilho aqui:

• Landing page limpa e objetiva, claramente feita para quem entende de marketing

• Há um logotipo de unicórnio que parece ter um link em

Leadflush app:

• a tela de login precisa ter o logotipo e um título breve para uma melhor experiência do usuário

• a página de preços do aplicativo deve ter métodos de pagamento iguais, como "pagamento conforme o uso" em ambas as telas, página e aplicativo

• o “não é um usuário?” frase poderia ser unida ao botão “cadastre-se e compre” para uma escolha mais objetiva

• há um problema de contraste nos botões laranja do aplicativo

• alguns botões “X” são muito pequenos nas telas pop-up, como na área “informações de contato” do aplicativo

Conclusão

O SEO TOFU pode ser um excelente serviço para quem deseja ter dados rápidos para prospectar potenciais clientes. Enquanto o mercado de softwares geradores de leads está aquecido, este serviço pode se destacar por ser um app exclusivo para um grande nicho, como designers, gestores de marketing, freelancers individuais ou agências de marketing/design. Muitas pessoas podem usar este aplicativo simples e muitas empresas que precisam de web design e marketing que podem ser facilmente conectadas a esses profissionais. Mas para que este projeto dê certo, ele precisa de alguns aprimoramentos de experiência, soluções que esta pesquisadora de UX concluiu após todos esses estudos.

Soluções de experiência sugeridos:

• Para a página de destino, considere incluir um vídeo demonstrativo do aplicativo, capturas de tela da interface do usuário e mais provas sobre a seção de clientes, com logotipos dos clientes

• coloque o “o que é SEO TOFU?”, pergunta e resposta na página de destino podem ajudar os recém-chegados a entender melhor o aplicativo (e pagar mais facilmente)

• Os botões “home” e “pricing” devem ter maior presença, mudança de design no menu de navegação

• as opções de preços devem ser as mesmas do leadflush do aplicativo

• para o aplicativo leadflush, há um problema de contraste nos botões de entrada laranja, sugiro alterar o tom de laranja para o código hexadecimal de cor #F46700 (e talvez alterar a fonte)

• a tela de login precisa ter o logotipo e um título breve para uma melhor experiência do usuário

• alguns botões “X” são muito pequenos nas telas pop-up, como na área “informações de contato” do aplicativo, precisam padronizar e torná-lo 2x maior

• o app gerador de leads pode ter um app parceiro para prospecção, usando os contatos levantados pelo leadflush